إعلانات الفيسبوك أصبحت عمل للكثير من الشباب كذلك، فهم يقومون بتنفيذ الكثير من الحملات الإعلانية لأصحاب البزنس والشركات لمساعدتهم على تحقيق الأرباح.
فأنت عزيزي القارئ واحد من اثنين، اما أنك تبحث عن أفضل النصائح لإنشاء إعلان ممول على فيسبوك من أجل شركتك، أو المشروع الخاص بك.
أو أنك شخص يبحث عن تحسين مهارته كمسوق إلكتروني لكي تتمكن من العمل في هذا المجال، وخصوصاً أن مجال إعلانات الفيسبوك يعد مصدر ربح جيد للغاية في مجال الأعمال الحرة.
من أجل هذا في هذا الدليل ستجد 20 نصيحة عملية سهلة التنفيذ لإنشاء حملة إعلانية ناجحة على فيسبوك، والتي ستساعدك على تحقيق نتائج ممتازة لحملاتك الإعلانية المدفوعة في أسرع وقت وبأقل التكاليف.
1. ابدأ بالأساسيات
إن كنت لا تعلم كيفية عمل إعلان على فيسبوك بطريقة صحيحة، أو تشعر أن هناك بعض الأمور التي لا تفهمها جيداً فأنصحك بعمل التالي.
أن تقوم بدراسة الكورسات المقدمة من فيسبوك نفسه، والتي يقدمها تحت مظلمة منصة Facebook Blueprint، والتي يمكنك من خلالها تعلم المزيد حول فيسبوك وقوته التسويقية بشكل عام، وحول الإعلانات المدفوعة على فيسبوك بشكل خاص.
وهذا رابط كورسات فيسبوك بلو برينت:
https://www.facebook.com/business/learn
2. قم باستعمال Facebook Pixel من اليوم الأول
البيكسل الخاص بفيسبوك لمن ليس لديه دراية به، هو ببساطة عبارة عن كود برمجي يمكنك الوصول له من خلال حسابك الإعلاني على فيسبوك، من خلال الخيار الموضح بالصورة بالأسفل.
بعدما تحصل على كود فيسبوك بيكسل الخاص بك قم بإرساله لمطور المواقع الذي يعمل معك، وأخبره أن يضعه في منطقة الكود بين <head> </head>، في موقعك أو صفحة الهبوط الخاصة بك (Landing Page).
وظيفية هذا الكود ببساطة هي عمل تتبع لزوار موقعك (مثل Google analytics)، من خلاله يتم جمع بيانات حول زوار موقعك، ويمكن استخدام هذه البيانات في المستقبل لعمل استهداف جيد، وتحسين نتائج حملاتك الإعلانية على فيسبوك.
يمكنك من خلال هذ الكود إنشاء قوائم استهدافية بناءاً على الزيارات السابقة لموقعك (هذا يسمى ب Custom Audience أو جمهور مخصص).
يجب عليك أن تقوم باستعمال Facebook Pixel من اليوم الأول، وذلك حتى تساعد فيسبوك على معرفة نوعية الترافيك الذي يزور موقعك.
كما يجب عليك أن تقوم بعمل Set Up لهذه البيكسل في كل صفحات موقعك بلا استثناء، وأن تركز على الصفحات الخاصة بتسجيل بيانات عملائك وجعل البيكسل Lead Generation من خلال الإعدادات الخاصة بحسابك.
3. حاول تقسيم جمهورك
أهم نصيحة تعلمتها لعمل إعلانات ممولة ناجحة على فيسبوك: هي ألا أعامل كل الجمهور الذي استهدفه نفس المعاملة، يجب أن أقوم بتقسيم الجمهور.
فمثلاً لو كنت صاحب متجر للملابس قسّم جمهورك على حسب العمر والجنس، بهذه الطريقة ستتمكن من عمل إعلانات موجهة نحو قطاع معين من الجمهور، والتي تكون نسبة تحويلها (Conversion Rate) أعلى.
4. استخدم الفيديو
لو تمكنت من أن تكون كل إعلاناتك على صورة فيديو قم بعمل ذلك بدون تردد، أعلم أن الفيديو يأخذ وقتاً في صناعته، ولكن النتائج التي يحققها قوية للغاية.
حاول أن تجعل هذا الفيديو عبارة عن دليل اجتماعي على جودة المنتج أو الخدمة التي تروج لها، فمثلاً ممكن أن يكون فيديو لعميل يتحدث عن روعة الخدمة الخاصة بك، وكيف أنها ساعدته على حل مشكلته.
كما أن الصور المصغرة (Thumbnail) الخاصة بالفيديو يجب أن تشد الإنتباه، حتى تجعل مستخدمي الفيسبوك يضغطوا على الفيديو لمشاهدته.
الثواني الأولى من الفيديو هي الأهم، لهذا يجب أن تقوم بمخاطبة المشاهدين بمشكلاتهم لتجعلهم يتأكدوا من أن أهمية الفيديو، وأنه سيساعدهم على حل هذه المشكلات.
5. يجب أن تختبر أولاً
أغلب الإعلانات الناجحة تعتمد على البيانات، المسوق لا يعتمد على العاطفة، أو على أي عامل غير النتائج حتى يتخذ القرار الأفضل بالنسبة له.
وليس هناك طريقة للحصول على بيانات موثوقة أفضل من التجربة والاختبار، الاختبار هو الطريق الأفضل والأضمن الذي يصلك لأفضل النتائج.
وهذه بعض أهم النقاط التي عليك اختبارها للوصول لأفضل النتائج:
أ) صورة الإعلان
قم بعمل أكثر من إعلان بنفس الطريقة مع تغيير الصورة فقط، وذلك لكي تحصل على معلومة واضحة بخصوص نوعية الصور التي تحقق أفضل النتائج مع جمهورك.
ب)نص الإعلان Ad copy
قم بتجربة إعلانك بأكثر من نص إعلاني، وحاول الوصول لأفضل استراتيجية تحقق لك أفضل نتائج.
ج) الاستهداف
هناك الكثير من العناصر التي يمكنك اختبارها مع الاستهداف، والتي عليك العمل على تجربتها واحدة تلو الأخرى للوصول لأفضل استهداف يحقق أفضل نتيجة.
د) مواضع الإعلان
هناك الكثير من المواضع التي يتيحها فيسبوك لظهور إعلانك، وبالطبع اختيارها يجب أن يكون ناتج عن تجربة، فوفقاً لطبيعة البيزنس الذي تسوق له، وطبيعة الإعلان وطبيعة الجمهور ستجد أن هناك مواضع معينة تحقق نتائج أفضل.
نظراً لأهمية هذه النقطة فسوف نتناولها بالتفصيل في نصيحة مستقلة.
6. اعتمد على إعادة الاستهداف
طبقاً للعديد من الدراسات: فإن أي عميل يحتاج لأن يتفاعل مع أي براند لمدة 7 مرات على الأقل قبل أن يقرر التعامل معها في أغلب الأحيان. بالطبع هذا يعتمد على قوة البراند نفسها.
من أجل هذا تجد الماركات الكبيرة تقوم بعمل إعلانات بأكثر من طريقة، في الشارع، على الفيسبوك واليوتيوب، في التلفاز وعلى جوجل كذلك، كل هذا لكي تتفاعل مع العميل المحتمل أكثر من مرة.
وبالطبع نحن لا نملك الميزانية الخاصة بهذه الشركات، لهذا يجب أن نعتمد على إعادة الاستهداف Re-targeting.
فمثلاً يمكنك إعادة استهداف الأشخاص الذين شاهدو 50% من إعلان الفيديو الخاص بك بفيديو مختلف، وربما تقدم لهم عرضاً أو خصماً حتى تحولهم إلى عملاء.
أو يمكنك أن تعيد استهداف كل من كان على وشك الشراء من موقعك، كما يمكنك اعادة استهداف الترافيك الخاص بموقعك والذي قام بزيارة صفحة معينة.
(تنويه: يجب وضع بيكسل فيسبوك لعمل هذا النوع من الاستهداف).
الجدير بالذكر أن إعلانات إعادة الاستهداف تكون تكلفتها قليلة مقارنة بالإعلانات العادية، فلا تضيع هذه الفرصة من يديك.
7. حدد الهدف من الإعلان بطريقة صحيحة
الكثير من المسوقين لا يستغلون تحديد الغرض من الإعلان بطريقة سليمة، فيسبوك يتيح لك العديد من الخيارات، إن دخلت على الهدف التسويقي عند بداية أي حملة مدفوعة، ستجد العديد من الخيارات، هذه الخيارات تندرج تحت ثلاثة قطاعات رئيسية وهي:
أ) الوعي
وهي مخصصة للأهداف التسويقية التي تسعى للفت الانتباه للعلامة التجارية، أو تعزيز الاهتمام بما تقدم في البيزنس الخاص بك سواء منتج أو خدمة.
ب) الاهتمام
وهي مخصصة للأهداف التي تسعى إلى حث المستخدم علي بدء التفكير في شراء المنتج أو الخدمة التي تقدمها، ومن خلالها يمكن التعامل مع المستخدم كمشتري محتمل يريد الحصول على المزيد من المعلومات لكي يتخذ قرار الشراء.
ج) التحويل
وهي مخصصة للأهداف التسويقية التي تسعى إلى تحويل العميل المستهدف إلى عميل فعلي من خلال قيامه بعملية الشراء.
الجدير بالذكر هنا وكما يتضح من وصف كل قطاع، أن هذه القطاعات تمثل مراحل تسويقية مرتبة، وهي تبدأ بجعل العميل المستهدف يتعرف على ما تقدم و تنتهي بقيام العميل بشراء المنتج بشكل فعلي.
هنا عليك كمسوق ذكي عدم القفز للمرحلة التالية، إلا في حالة كان عمليك المستهدف مستعداً لذلك من خلال المرحلة التي تسبقها.
8. استخدم استراتيجية Engagement أولاً
هذه الاستراتيجية لو خرجت بها فقط من هذا المقال ستحقق نجاحات جيدة للغاية، وستوفر على نفسك الكثير من مصاريف الإعلانات.
عندما تقوم بعمل أي حملة إعلانية جديدة قم بعمل إعلان بهدف Engagement حتى تزيد التفاعل مع هذا الإعلان، هذا سيؤدي إلى زيادة مشاهدات الإعلان بشكل تلقائي من عملائك المحتملين نتيجة لعمل مشاركة.
بعد ذلك قم بعمل إعادة استهداف لكل من تفاعل مع هذا الإعلان بإعلان آخر تقدم لهم فيه عرضاً أو خصماً على ما تروج له، بهذه الطريقة تحصل على نتائج أفضل بكثير.
كما يمكنك استعمال نفس الطريقة في عملية Lead generation بالحصول على بيانات هؤلاء الناس، ثم تقوم بالترويج لهم بصورة مجانية مثل التسويق عبر الإيميل.
9. قم باختيار مواضع ظهور الإعلان بشكل واعي
المواضع أو Placements من العناصر الجوهرية والمؤثرة بقوة في نجاح إعلانك الممول على فيسبوك، وللأسف الكثير من المبتدئين يقعون في مصيدة خيار “مواضع تلقائية (موصى بها)” والذي يكون محدد بشكل تلقائي كما هو موضح بالصورة بالأسفل.
في الحقيقة عند الضغط على خيار تعديل المواضع ستظهر الكثير والكثير من الخيارات، والتي بضبطها بشكل مثالي لإعلانك سوف تتغير النتائج كلياً.
هنا لن أخبرك ما يتوجب عليك اختياره تحديداً، لأن هذا يتوقف على إعلانك وطبيعته وجمهورك وطبيعتهم، ولكني سوف أضع لك مجموعة من النصائح الذهبية التي ستصنع فارق في نتائج إعلانك.
1. لا ترضي مرة أخرى بالخيارات التلقائية. قم باختيار تعديل المواضع، ودقق في كل موضع وكل خيار، واسأل نفسك هل هذا الموضع يناسب جمهوري ويناسب طبيعة إعلاني أم لا؟
2. إن كان الهدف التسويقي يتضمن شراء منتج معين، وخصوصاً إن كان بتكلفة عالية نسبياً، وعملية اتخاذ القرار قد تستغرق بعض الوقت من العميل، فإن اعلانات سطح المكتب تحقق نتائج أفضل.
3. المقالات الفورية موضع ممتاز لاستهداف مستخدمي فيسبوك الذين يحبون القراءة، والاطلاع على الأخبار.
4. Marketplace موضع ممتاز لظهور إعلانك في حال كنت تسوق لبيع منتج ما.
5. العمود الأيسر لا يظهر سوى لمستخدمي فيسبوك من جهاز كمبيوتر، لذلك في حال كنت تتطلع للوصول لمستخدمي الموبايل فقط فعليك إلغاء هذا الموضع.
6. عليك أن تسأل هل جمهوري المستهدف متواجد على انستقرام أم لا، وبناءاً عليه قم بإلغاء انستقرام من المواضع أو اتركه.
7. استخدم خيار فقط عند الاتصال بشبكة Wi-Fi عندما يكون إعلانك فيديو، وتستهدف قطاع عريض من جمهور يعيش في دولة ليست غنية.
10. اعتمد على خطة تسويقية كاملة
المقصود بالخطة التسويقية هنا: أن تكون جاهزاً بخطة بحيث تكسب من العميل أكبر قدر ممكن من الأرباح مع توفير تجربة مستخدم رائعة.
تخيل أنك تبيع ملابس للسيدات، وبعد قيام أي سيدة بالضغط على الإعلان الخاص بك وفتح موقعك ستجد قطعة الملابس التي ترغب في شرائها.
قدم لها في نفس هذا الوقت اكسسوار مثلاً، أو منتج مكمل لما سوف تشتريه، بهذه الطريقة أنت تحقق أرباح أعلى، وبالطبع يمكنك استخدام وسائل الترويج المجانية المختلفة مثل الإيميلات، أو عمل إعادة استهداف حتى تستفيد مرة أخرى من هذه العميلة.
هذا الأسلوب يُعرف في التسويق باسم Up-selling
11. استخدم ميزانية مناسبة في حملاتك الإعلانية
هذا الأمر يعتمد على المجال الخاص بك، تكلفة إعلان ملابس مختلفة عن إعلان سيارة، كل هذا يعتمد على حجم المنافسة والجمهور الذي تستهدفه.
من أجل هذا جرب أكثر من طريقة، حاول أن تعتمد على أقل ميزانية ممكنة لك كل يوم ( 3 أو 5 دولار مثلاً ) ثم انظر إلى النتائج، حاول أن تزيد من الميزانية شيئاً فشيئاً حتى تجد أفضل النتائج بالنسبة لك.
12. تجسس على صفحات منافسيك
قام فيسبوك بعمل تحديث منذ فترة ليست بالقليلة، بحيث يُمكن لأي شخص معرفة الإعلانات التي تقوم بها أي صفحة على فيسبوك بكل سهولة.
عند دخولك لصفحة أحد منافسيك على فيسبوك، ستجد في العمود ناحية اليمين مستطيل مكتوب به “شفافية الصفحة”.
وستجد رابط في أعلى المستطيل مكتوب عليه “عرض المزيد”
اضغط على هذا الرابط، وسيتم فتح نافذة منبثقة أمامك، قم بالضغط على رابط “انتقال إلى مكتبة الإعلانات” الذي يوجد في مستطيل إعلانات من هذه الصفحة، كما هو موضح بالصورة بالأسفل.
بالضغط على رابط انتقال إلى مكتبة الإعلانات سوف يتم فتح تاب جديدة في متصفحك تحتوي على كل الإعلانات الحالية للصفحة.
هكذا يمكنك التعرف على الإعلانات، وتعرف الأسلوب الذي يعتمد عليه منافسيك، ونوعية المحتوى الذي يعتمدون عليه في خططهم التسويقية.
الجدير بالذكر أن فيسبوك لا يوضح لك حجم التفاعل على هذه المنشورات حفاظاً على خصوصية المعلنين، ولكن يمكنك استخراج الكثير من المعلومات من نسخة الإعلان فقط.
13. تجسس على منافسيك باستخدام فيسبوك بيكسل
أتدري كيف أقوم بالتجسس على أي موقع أو خدمة لمعرفة أغلب حملاتهم الإعلانية بكل مراحلها، أجعلهم يستهدفونني بحملاتهم الإعلانية.
أدخل إلى الموقع واقوم بتصفح صفحة المنتجات الخاصة بهم وانتظر هناك دقيقة، ثم بعد ذلك أقوم بفتح الفيسبوك من خلال سطح المكتب.
اقوم بتصفح منشورات حسابي حتى أجد الإعلان الخاص بهم، فكما تستخدم أنت فيسبوك بيكسل هم أيضاً يستخدمونها.
ليس هذا فحسب، فأنا أقوم بالضغط على علامة الشراء وأكمل كل الخطوات ماعدا خطوة الدفع (هذا في حالة أن المنافس يبيع منتج معين) ثم اترك الموقع.
بعد ذلك اقوم بفتح فيسبوك حتى اتعرف على كيف يقوم هذا المنافس بإعادة الاستهداف، وهكذا أحصل على الكثير من المعلومات عن خطط المنافسين في أي مجال.
ولا أخفي عليك سراً أنني أعتمد على هذه الطريقة أيضاً للحصول على خصومات على المنتجات أو الخدمات التي أرغب في شرائها، لأن أغلب هذه المواقع تعتمد على تقديم عروض وخصومات في عملية الاستهداف.
14. استخدم فيسبوك ماسنجر في حملاتك الإعلانية
الكثير من المسوقين المبتدئين لا يعلمون أنه يمكنك عمل حملات إعلانية عن طريق فيسبوك ماسنجر، هذه الطريقة فعّالة للغاية خصوصاً مع الخدمات التي تطلب الحجز أو بدء محادثة مع عملائك أولاً ( مثل الكورسات – الخدمات الطبية )
فمثلاً يمكنك استهداف أي شخص يراسل الصفحة الخاصة بك بإعلان على فيسبوك ماسنجر، حيث أنه تواصل معك بالفعل، لهذا سيعتقد أن هذه رسالة عادية منك وسيتفاعل معها بنسبة كبيرة.
15. راقب إعلاناتك باستمرار
عليك أن تعلم أنك لست وحدك من يستهدف الناس بالإعلانات، فهناك الكثير من الشركات والمسوقين الذين يقومون بعمل نفس الشئ، الكل يتصارع على جذب انتباه العملاء عن طريق الفيسبوك.
من أجل هذا يجب عليك أن تراقب نتائج إعلاناتك باستمرار، فإن وجدت تغير في النتائج بشكل كبير يجب أن توقف الإعلان مباشرة حتى تعرف ما السبب.
فربما تقوم بتغير الإعلان نفسه أو تغير الفئة التي تستهدفها، وأهم هذه الأمور التي عليك مراقبتها هي التالي:
- قيمة CPM (تكلفة كل 1000 مشاهدة لإعلانك)
- حجم الإنتشار Impressions.
- حجم الـ Frequency (كم مرة تم وضع الإعلان الخاص بك أمام نفس الشخص – لا يجب أن يكون هذا الرقم كبير، فهذا يعني أن الإعلان أصبح لا يحقق نتائج، بالتالي يجب عليك تغييره أو تغيير الجمهور الذي تستهدفه)
16. لا تستعجل النتائج
لقد كنت أرتكب هذا الخطأ في بداية تعاملي مع إعلانات فيسبوك، وهو أنني لا أصبر، حيث أقوم بعمل إعلان لمدة يوم أو اثنين، وعندما لا أجد نتائج أقوم بإيقافه، وهذا خطأ كبير للغاية.
عليك أن تعطي لفيسبوك فترة حتى يفهم الجمهور الذي تستهدفه، و كيف يتفاعل مع الإعلانات الخاصة بك، لهذا يجب أن تنتظر من 4 إلى 7 أيام على إعلاناتك قبل أن تتخذ أي قرار.
بالطبع كل هذا يعتمد على الميزانية الخاصة بك.
17. لا تستخدم الإعلانات المبهمة
أنزعج كثيراً عندما أرى إعلان ولا أفهم ماذا يريد مني بالتحديد، ما الذي يجب علي أن أفعله، وفي بعض الأحيان أنا لا أفهم حتى ما هو المنتج أو الخدمة في ذلك الإعلان.
يجب عليك أن تقوم بتحديد الغرض من الإعلان، أو عن ماذا يتحدث في الـ 3 ثواني الأولى من احتكاك العميل مع هذا الإعلان.
سواء كان الإعلان عبارة عن صورة أو نص مكتوب، أو فيديو، أو خليط بين نوعين. عليك أن تحدد المشكلة التي تخاطب جمهورك من أجلها، وأن تجعل من يرى الإعلان يعرف ما الذي سيستفيده حتى يكمل القراءة أو المشاهدة.
18. اعتمد على الإيموجي في إعلاناتك
تذكّر أنك تقوم بمخاطبة جمهور السوشيال ميديا على الفيسبوك بإعلاناتك، هذا الجمهور يحب التفاعل، و يحب أن تكون الإعلانات شبيهة بالمنشورات العادية التي يتفاعل معها كل يوم.
من أجل هذا عليك أن تستخدم نفس اللغة و الأسلوب الذي يفضله الناس، لذلك حاول أن تعتمد على الإيموجي في الكلمات الي تستخدمها، وأيضاً في الصور والفيديوهات الخاصة بك.
19. يجب أن تحدد أهداف واقعية
السبب الذي يجعل الكثير من الناس تفشل مع إعلانات الفيسبوك: هو أنهم يتوقعون أنهم سيحققوا نتائج مبهرة وبأقل التكاليف الممكنة، وبعد ذلك يصدمهم الواقع بالنتائج.
هذه نصيحة هامة لإنشاء إعلانات ممولة على فيسبوك، كن واقعياً، حاول أن تحدد أهداف بسيطة للغاية حتى لا تصاب بالإحباط.
فمثلاً يمكنك أن تقول سأقوم بتحقيق 5% فقط أرباح صافية بعد حساب ميزانية الإعلانات، بهذه الطريقة عندما تفشل في الوصول للهدف في البداية لن تشعر بخيبة أمل.
20. اعتمد على نصائح فيسبوك
أثناء قيامك بعمل أي حملة إعلانية يقوم فيسبوك بتوجيه مجموعة من الإرشادات لك حتى تحقق أفضل النتائج، فمثلاً ستجده يخبرك أن الصور التي تستخدمها ليست واضحة.
أو ربما تستخدم عدد كلمات كبير في نسخة الإعلان الخاصة بك، استمع إلي فيسبوك ونفذ ما يقوله لك، فهو أدرى بما يقوم به.